Escríbenos a info@international-cosmetic.com o al 91 010 15 15, con los datos del pedido y explicando el motivo de la devolución, y te enviaremos un correo con el procedimiento a seguir.

En ese caso, nos encargaremos de todo el proceso de forma sencilla y sin ningún coste para ti. Solo tendrás que contactarnos en info@international-cosmetic.com o en el 91 010 15 15 con los datos del pedido e indicando las referencias defectuosas o incorrectas. Si es necesario, puedes adjuntar una foto.

Cualquier reclamación por daños en la mercancía tendrá que ponerse en nuestro conocimiento dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del envío para poder proceder a la correspondiente reclamación al transportista.

Se realizará una primera entrega en la dirección de envío indicada y, si en el momento de la entrega te encuentras ausente, el mensajero intentará dejar una nota de aviso en el buzón. No siempre es posible dejar una nota, ya que en ocasiones el mensajero no puede acceder al portal o al recinto de viviendas. Después de este primer intento de entrega, la delegación que reparte tu zona intentará contactar contigo para acordar una segunda entrega. Si en la segunda entrega te encuentras también ausente, el pedido permanecerá en la delegación de tu zona para que puedas pasar a recogerlo en la agencia. Si por algún motivo no han conseguido contactar contigo para acordar la entrega, puedes escribirnos a info@international-cosmetic.com para que te podamos facilitar la información de contacto o ayudar en lo que sea necesario.

Es posible que, para los envíos a Islas Canarias, la gestión aduanera implique la apertura del pedido.

Puedes realizar el seguimiento de tu envío utilizando el enlace que encontrarás en el email que confirma el envío de tu pedido. Si lo prefieres, también puedes hacer el seguimiento mediante la herramienta que recibirás por SMS de parte de la empresa logística.

Puedes dejar tus preferencias sobre el horario de entrega en la caja de comentarios para el transportista que encontrarás antes de finalizar tu pedido. Aunque nos consta que hacen lo posible por realizar la entrega dentro del horario especificado, puede que les sea difícil cumplirlo dependiendo de la ruta del transportista. También, si lo prefieres, puedes seleccionar un punto de recogida e ir a por tu pedido cuando mejor te convenga.

Te recomendamos que revises la dirección indicada al realizar tus pedidos para asegurarte de que los datos son correctos y completos, ya que no es posible cambiar la dirección una vez el envío ya se ha efectuado sin que se genere un gasto de envío adicional. Si detectas algún dato incorrecto, comunícate lo antes posible con nosotros en info@international-cosmetic.com. Esta gestión también puede incrementar la demora en la entrega entre 24 y 48 horas más.

Los plazos de entrega son orientativos y pueden quedar sujetos a la disponibilidad de fechas, stock o incidencias logísticas. Su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna.

Verifica la recepción del envío. Comprueba que el producto se corresponde con el pedido y que no presenta daños aparentes. Si todo estuviera en orden, acepta la entrega. Si el producto no se correspondiera con el que pediste o si presentara daños externos, rechaza el pedido indicando el problema y envía un email a info@international-cosmetic.com.

Pasarela de pago seguro que acepta tarjetas de débito y crédito de clientes de todos los países en más de 100 divisas. Utiliza 3D Secure y Stripe Radar, que incorpora herramientas inteligentes para evitar el fraude por compra en el sitio web con tarjeta fraudulenta. Si tu tarjeta de crédito pertenece a un país diferente de España, tu banco puede cargar comisiones adicionales en tu compra; estas comisiones pueden variar dependiendo del banco.

Una vez finalizado el proceso, automáticamente nos constará como pagado, por lo que procesaremos tu pedido de forma inmediata.

Pago en 3 plazos sin intereses, no disponible en todos los países. Descubre cómo funciona.

Paga fácilmente con tu número de teléfono, no disponible para todos los bancos. Descubre cómo funciona.

Paga con tus tarjetas guardadas en tu cuenta de Google o de Apple. Más fácil, imposible.

En el Banco Sabadell, número de cuenta ES87-0081-5142-6200-0113-8922. Indica en el concepto el número del pedido, nombre y apellidos para agilizar el envío.